นโยบายความเป็นส่วนตัวของ [EASYสินเชื่อ]
(เวอร์ชันภาษาอังกฤษ)
สําหรับบริการที่มีให้ในแอป [EASYสินเชื่อ] (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "แอปพลิเคชัน") [NICE PICO COMPANY LIMITED] (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "เรา" "พวกเรา" หรือ "บริษัท") ให้ความสําคัญกับความเป็นส่วนตัวของลูกค้า และด้วยเหตุนี้ เราจึงได้เผยแพร่นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ("นโยบาย") เพื่อแจ้งให้ลูกค้าของเราทราบถึงนโยบายของเราเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ตลอดจนประเภทของข้อมูลที่จะเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผย และวัตถุประสงค์ในการดําเนินการเหล่านั้น ตลอดจนวิธีการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ นโยบายนี้ยังกําหนดสิทธิ์ของคุณที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เว้นแต่จะมีฐานทางกฎหมายอื่นที่อนุญาตให้บริษัทเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านล่วงหน้า มิฉะนั้น บริษัทของเราจะเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเท่าที่คุณให้ไว้กับเราโดยได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งจากคุณเท่านั้น
1. เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร
เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะในกรณีที่จําเป็นหรือในกรณีที่มีพื้นฐานทางกฎหมายในการทําเช่นนั้น ซึ่งรวมถึงการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในสถานการณ์ต่อไปนี้: (1) บนพื้นฐานของภาระผูกพันทางกฎหมายและเหตุผลทางกฎหมายสําหรับการปฏิบัติตามสัญญาระหว่างคุณกับเรา (2) ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเรา หรือ (3) การปฏิบัติงานโดยได้รับความยินยอมจากคุณและฐานทางกฎหมายอื่น ๆ
เมื่อใช้แอปนี้แสดงว่าคุณได้ยินยอมอย่างชัดแจ้งในการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณด้วยวิธีต่อไปนี้:
1.1 ข้อมูลส่วนบุคคลพื้นฐานที่ผู้ใช้ให้ไว้
เมื่อลงทะเบียนเป็นผู้ใช้ คุณจะต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้แก่เราเพื่อให้เราสามารถให้บริการแก่คุณผ่านแอปได้: (1) ชื่อและนามสกุล (2) วันเดือนปีเกิด (3) เพศ (4) ที่อยู่อาศัย (5) หมายเลขโทรศัพท์ (6) ผู้ติดต่อฉุกเฉิน (7) ข้อมูลบัตรประจําตัวประชาชน (8) ข้อมูลบัญชีธนาคารของผู้รับผลประโยชน์ และ (9) ข้อมูลไบโอเมตริกซ์
โปรดทราบว่าการลงทะเบียนแสดงว่าคุณตกลงที่จะให้ข้อมูลส่วนบุคคลนี้แก่เราเพื่อให้เราสามารถให้บริการของเราผ่านแอปได้ ความล้มเหลวในการให้ข้อมูลนี้แก่เราอาจส่งผลให้เราไม่สามารถให้บริการบางส่วนหรือทั้งหมดของเราแก่คุณได้
1.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมระหว่างการใช้บริการ
เรารวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่คุณใช้เพื่อเข้าถึงบริการของเรา ข้อมูลและการอนุญาตที่เรารวบรวมรวมถึง:
1.2.1 ตำแหน่ง
เมื่อแอปทํางานอยู่เบื้องหน้า เราจะรวบรวมข้อมูลตําแหน่งทางภูมิศาสตร์ของคุณเพื่อให้ข้อมูลที่อยู่ของคุณถูกเติมโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม เราจะพยายามหยุดรวบรวมข้อมูลตําแหน่งทางภูมิศาสตร์ของคุณเมื่อคุณไม่ได้ใช้แอป คุณยังสามารถเลือกที่จะปิดใช้งานการติดตามตําแหน่งทางภูมิศาสตร์ชั่วคราวบนอุปกรณ์มือถือของคุณได้ตลอดเวลา
เราจะไม่แบ่งปันข้อมูลนี้กับบุคคลที่สาม เว้นแต่เราจะได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งจากคุณให้ทําเช่นนั้น หรือเราถูกบังคับให้ทําเช่นนั้นตามกฎหมาย คําสั่งศาล คําขอจากหน่วยงานของรัฐ หรือข้อกําหนดทางกฎหมายอื่นๆ ที่มีลักษณะคล้ายคลึงกัน
1.2.2 SMS ทางการเงินและข้อมูลมือถือ
เราจะตรวจสอบเฉพาะข้อความทางการเงินของลูกค้า (ข้อความทางการเงิน 4 หลัก) ที่สถาบันการเงินส่งถึงคุณ ("ข้อมูล SMS") ข้อมูลที่เราตรวจสอบรวมถึงผู้ส่ง คําอธิบาย และวันที่จัดส่งในกล่องจดหมายของผู้ใช้ ทั้งนี้จะช่วยให้เราระบุบัญชีต่างๆ ที่คุณถือครองและรูปแบบกระแสเงินสดของคุณเพื่อกําหนดโปรไฟล์ความเสี่ยงของคุณและให้การวิเคราะห์เครดิตที่เหมาะสมแก่คุณ
นอกจากนี้ เรายังเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลโทรศัพท์ เช่น บันทึกข้อความ เพื่อวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์ความเสี่ยงเพื่อประเมินคุณสมบัติของคุณในการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา (รวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียงการประเมินความน่าเชื่อถือของผู้ใช้ เพื่อให้บริการสินเชื่อแก่ผู้ใช้ (รวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียงการประมวลผลธุรกรรม การประมวลผลการชําระเงินกู้ และการเรียกคืนเงินกู้จากผู้ใช้) ยืนยันตัวตนของผู้ใช้และ/หรือข้อมูลอื่น ๆ ที่ผู้ใช้ให้ไว้ การตรวจจับ ต่อต้าน และป้องกันการฉ้อโกง ความพยายามฉ้อโกง การฟอกเงิน และ/หรือการใช้บริการของเราอย่างผิดกฎหมายอื่น ๆ วิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า ประสานงานกับหน่วยงานอ้างอิงเครดิตหรือหน่วยงานป้องกันการฉ้อโกง และเพื่อให้บริการลูกค้าหรือการสนับสนุน
เราจะไม่แบ่งปันข้อมูลนี้กับบุคคลที่สาม เว้นแต่เราจะได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งจากคุณให้ทําเช่นนั้น หรือเราถูกบังคับให้ทําเช่นนั้นตามกฎหมาย คําสั่งศาล คําขอจากหน่วยงานของรัฐ หรือข้อกําหนดทางกฎหมายอื่นๆ ที่มีลักษณะคล้ายคลึงกัน
1.2.3 แอปที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ
เราให้บริการทางการเงินผ่านแอปและมีภาระผูกพันทางกฎหมายในการป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และอาชญากรรมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเงิน ในการทําเช่นนี้เพื่อความปลอดภัยของเงินและบัญชีของคุณเราจําเป็นต้องรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับแอปที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้เราสามารถตรวจสอบความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากพฤติกรรมของอุปกรณ์มือถือของคุณ
เราจะไม่แบ่งปันข้อมูลนี้กับบุคคลที่สาม เว้นแต่เราจะได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งจากคุณให้ทําเช่นนั้น หรือเราถูกบังคับให้ทําเช่นนั้นตามกฎหมาย คําสั่งศาล คําขอจากหน่วยงานของรัฐ หรือข้อกําหนดทางกฎหมายอื่นๆ ที่มีลักษณะคล้ายคลึงกัน
1.2.4 ปฏิทิน
การอนุญาตให้เข้าถึงปฏิทินของคุณเป็นสิ่งจําเป็นสําหรับเราเพื่อเตือนคุณถึงวันครบกําหนดชําระคืนเงินกู้
1.2.5 กล้อง
โปรดทราบว่าเนื่องจากแอปให้บริการทางการเงิน เราจึงต้องปฏิบัติตามนโยบายการยืนยันตัวตนของลูกค้า (KYC) เรากําหนดให้คุณต้องอนุญาตการเข้าถึงข้อมูลกล้องเพื่อมอบประสบการณ์ที่สะดวกสบายแก่คุณ และเพื่อให้คุณสามารถถ่ายภาพใบหน้าและเอกสาร KYC และเอกสารที่จําเป็นอื่นๆ และอัปโหลดเอกสารเหล่านี้ระหว่างบริการกู้ยืมผ่านแอป
เราจะไม่แบ่งปันข้อมูลนี้กับบุคคลที่สาม เว้นแต่เราจะได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งจากคุณให้ทําเช่นนั้น หรือเราถูกบังคับให้ทําเช่นนั้นตามกฎหมาย คําสั่งศาล คําขอจากหน่วยงานของรัฐ หรือคําขอทางกฎหมายอื่นๆ ที่มีลักษณะคล้ายคลึงกัน
เมื่อคุณลงทะเบียนหรือเข้าสู่ระบบด้วยการยืนยันด้วยเสียงในแอป เราจําเป็นต้องได้รับข้อมูลบันทึกการโทรของคุณเพื่อยืนยันว่าซิมการ์ดในอุปกรณ์ของคุณตรงกับหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณลงทะเบียนเพื่อรับรหัสยืนยัน ทั้งนี้เพื่อยืนยันตัวตนของคุณเพื่อป้องกันการโจรกรรมข้อมูลประจําตัวและการฉ้อโกงเงินกู้ เราอาจอัปโหลดบันทึกการโทรล่าสุดของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเราเพื่อวัตถุประสงค์ในการระบุความเสี่ยง ข้อมูลนี้ใช้เพื่อระบุความเสี่ยงของการฉ้อโกงของคุณเท่านั้น
1.2.7 ข้อมูลอุปกรณ์เพิ่มเติม
เมื่อคุณใช้แอปนี้เซิร์ฟเวอร์ของเราจะบันทึกข้อมูลอุปกรณ์บางอย่างที่ส่งโดยอุปกรณ์มือถือของคุณโดยอัตโนมัติ ข้อมูลอุปกรณ์อื่นๆ ได้แก่ ยี่ห้ออุปกรณ์ รุ่น เวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ ตัวระบุอุปกรณ์ที่ไม่ซ้ำกัน สภาพแวดล้อมเครือข่ายของอุปกรณ์ WiFi สถานะอุปกรณ์ ข้อมูลประจําตัวของอุปกรณ์เคลื่อนที่ระหว่างประเทศ ข้อมูลผู้ใช้มือถือระหว่างประเทศ ข้อมูลแอปพลิเคชัน และข้อมูลหน่วยความจําของอุปกรณ์ การอนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลนี้ช่วยให้เราสามารถระบุโปรไฟล์และความชอบของคุณ และแนะนําผลิตภัณฑ์สินเชื่อที่เหมาะสม
เราจะไม่แบ่งปันข้อมูลนี้กับบุคคลที่สาม เว้นแต่เราจะได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งจากคุณให้ทําเช่นนั้น หรือเราถูกบังคับให้ทําเช่นนั้นตามกฎหมาย คําสั่งศาล คําขอจากหน่วยงานของรัฐ หรือข้อกําหนดทางกฎหมายอื่นๆ ที่มีลักษณะคล้ายคลึงกัน
2. ความถูกต้องและความถูกต้องของข้อมูลที่ส่งมา
2.1 ส่งข้อมูลที่เป็นความจริงและถูกต้อง
คุณต้องส่งข้อมูลบุคลากรที่เป็นจริง ถูกต้อง และไม่ทําให้เข้าใจผิดแก่เรา และจะต้องเก็บข้อมูลให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอและแจ้งให้เราทราบทันทีหากมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ เราขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารจากคุณเพื่อตรวจสอบข้อมูลที่คุณให้ไว้
2.2 การส่งข้อมูลส่วนบุคคลโดยสมัครใจ
เราสามารถเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ก็ต่อเมื่อคุณส่งข้อมูลให้เราโดยสมัครใจ ข้อมูลบางอย่างที่คุณจะต้องส่งเป็นสิ่งจําเป็นสําหรับเราในการให้บริการผ่านแอป หากคุณเลือกที่จะไม่ส่งข้อมูลส่วนบุคคลให้เราหรือเพิกถอนความยินยอมของคุณในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในภายหลัง เราอาจไม่สามารถให้บริการบางส่วนหรือทั้งหมดที่มีให้ผ่านแอปแก่คุณได้
3. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อบุคคลภายนอก
บริษัทฯ จะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกตามบทบัญญัติของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ("PDPA") ในกรณีดังต่อไปนี้
· แก่บริษัทในเครือ คู่ค้าทางธุรกิจ และ/หรือบุคคลภายนอกที่เกี่ยวข้องกับบริษัท รวมถึงกรรมการ เจ้าหน้าที่ พนักงาน พนักงาน ผู้แทน และที่ปรึกษาของบริษัทในเครือหรือพันธมิตรทางธุรกิจของบริษัท
· ไปยังพันธมิตรบุคคลที่สาม รวมถึงผู้ให้กู้ พันธมิตรการชําระเงิน พันธมิตรหลังการกู้ยืม ผู้ให้บริการตรวจสอบบุคคลที่สาม ผู้ให้บริการ SMS และพันธมิตรบริการโทรออก ทั้งนี้เพื่อช่วยให้คุณสมัครสินเชื่อได้อย่างราบรื่น
· การเปิดเผยข้อมูลเพื่อให้ท่านสามารถทําธุรกรรมและ/หรือใช้บริการที่ท่านร้องขอได้
· การเปิดเผยต่อเครดิตบูโร ซึ่งเป็นหน่วยงานรายงานเครดิตประเภทหนึ่ง
· ต่อตํารวจ อัยการของรัฐ ศาล หรือหน่วยงานของรัฐใดๆ เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อบังคับ หรือคําสั่งที่บังคับใช้โดยตํารวจ หรือตามที่กําหนดโดยการสอบสวนทางกฎหมายหรือกระบวนการทางกฎหมาย
4. วัตถุประสงค์ในการใช้งาน การเก็บรวบรวม และการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล ("การประมวลผล")
เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามความจําเป็นเป็นหลักเพื่อให้บริการหรือผลิตภัณฑ์ที่คุณร้องขอ นอกจากนี้ เราอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในกรณีที่มีฐานทางกฎหมายอื่น ๆ ที่จะทําเช่นนั้น รวมถึงเมื่อเราจําเป็นต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายหรือหน้าที่สาธารณะที่กฎหมายกําหนด เพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันตามสัญญาของคุณกับเรา ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเรา หรือในกรณีที่เราได้รับความยินยอมจากคุณและฐานทางกฎหมายอื่น ๆ สําหรับการประมวลผล
ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกประมวลผลด้วยเหตุผลและวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
4.1 ภาระผูกพันทางกฎหมายของบริษัท
บริษัทอาจจําเป็นต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามกฎหมายและข้อบังคับของหน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้องที่ควบคุมบริษัท ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียง:
ก) ปฏิบัติตาม PDPA
ข) เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้บังคับ (รวมถึงพระราชบัญญัติธุรกิจสถาบันการเงิน พระราชบัญญัติป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน พระราชบัญญัติป้องกันและปราบปรามการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้ายและการแพร่ขยายอาวุธที่มีอานุภาพทำลายล้างสูง พระราชบัญญัติการบัญชี ประมาลรัษฎากร หรือกฎหมายอื่นใดที่บริษัทอยู่ภายใต้บังคับ) นอกจากนี้ ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบตัวตนผู้ใช้ การตรวจสอบบันทึกและความน่าเชื่อถือของผู้ใช้ ดําเนินการ KYC การดําเนินการตรวจสอบสถานะลูกค้า และการตรวจสอบอื่นๆ เช่น การใช้ข้อมูลฐานข้อมูลสาธารณะที่หน่วยงานของรัฐที่ได้รับอนุญาต และขั้นตอนทางกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องที่บริษัทต้องดําเนินการ อนึ่ง
ค) เพื่อปฏิบัติตามกฎระเบียบหรือคําสั่งที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ เช่น คําสั่งศาล
4.2 การปฏิบัติตามสัญญา
บริษัทจะต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันตามสัญญาที่ทําไว้ระหว่างคุณกับบริษัท เช่น เพื่อให้บริการที่คุณอาจร้องขอ การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณรวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียงวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
· ระบุผู้ใช้
· เพื่อติดต่อผู้ใช้เกี่ยวกับบัญชีที่ลงทะเบียนหรือข้อมูลที่ร้องขอ
· เพื่อดําเนินการลงทะเบียนบัญชี และเพื่อระบุหรือช่วยในการตัดสินใจในระหว่างกระบวนการคัดกรองนักลงทุน ผู้กู้ การลงทะเบียน หรือการขอสินเชื่อ และ/หรือเพื่อจัดหาผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของเราแก่ผู้ใช้บริการและเพื่อวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องโดยตรง
· อํานวยความสะดวกในการประมวลผลเงินกู้ รวมถึงการสมัคร การทบทวน การติดตาม การเบิกจ่าย การเรียกเก็บเงิน และมาตรการเยียวยาอื่นๆ
· สื่อสารกับผู้ใช้ผ่านทางอีเมล ข้อความ การส่งข้อความ/การสื่อสารในแอป จดหมายลงทะเบียน โทรศัพท์ หรือการเยี่ยมชมด้วยตนเอง
· แก้ไขข้อร้องเรียนของผู้ใช้ จัดการคําขอและการให้คําปรึกษา
· ทําการค้นหาตําแหน่งของผู้ใช้
4.3 ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัท
ในบางกรณี บริษัทฯ อาจจําเป็นต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อให้เป็นไปตามประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัทฯ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียงสิ่งต่อไปนี้
· เก็บรักษาบันทึกภายในของข้อมูลเกี่ยวกับบริการที่ผู้ใช้บริการใช้ รวมถึงเงินกู้ยืมที่ผู้ใช้บริการได้รับ การชําระคืนเงินกู้ และการค้ําประกันให้บริษัทให้บริการแก่ผู้ใช้บริการ
· ดําเนินการตรวจสอบประวัติและการยืนยันตัวตน รวมถึงกระบวนการ KYC
· ตรวจสอบ ตรวจจับ วิเคราะห์ และป้องกันการฉ้อโกงหรืออาชญากรรมทางการเงินอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
· ดําเนินการวิจัยข้อมูลเพื่อการสืบสวนที่เกี่ยวข้องกับข้อพิพาท การชําระเงิน กิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือการฉ้อโกง
· พัฒนา ปรับปรุง และบํารุงรักษากระบวนการและแบบจําลองการประเมินความเสี่ยงแบบออฟไลน์และออนไลน์
· พัฒนาและสร้างคะแนนเครดิต แบบจําลองเครดิต และแบบจําลองผู้ใช้
· อํานวยความสะดวกและตามความจําเป็นเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมการจัดหาเงินทุนหรือการระดมทุน (เช่น การได้รับเงินกู้วงเงินสินเชื่อ การจํานอง การมอบหมายการค้ำประกันหรือหลักประกันในรูปแบบของเงินกู้)
· ตรวจสอบหรือบันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์และการโต้ตอบกับลูกค้าเพื่อการประกันคุณภาพ การฝึกอบรมพนักงาน การประเมินผลการปฏิบัติงาน และวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบตัวตน
· ดําเนินการ ตรวจสอบ บริหาร และวิเคราะห์แอปพลิเคชัน และพัฒนา ปรับปรุง และอัปเกรดคุณสมบัติ ผลิตภัณฑ์ และบริการในแอปพลิเคชัน รวมถึงโปรแกรมส่งเสริมการขาย ความภักดี และรางวัล
· ดําเนินการวิจัยตลาดเพื่อให้แอปพลิเคชันเข้าใจและกําหนดสถานที่ ความชอบ และข้อมูลประชากรของลูกค้า เพื่อพัฒนาข้อเสนอพิเศษ ผลิตภัณฑ์ หรือโปรแกรมการตลาดสําหรับผลิตภัณฑ์และบริการ และเพื่อปรับปรุง (รวมถึงข้อเสนอและผลิตภัณฑ์ที่กําหนดเอง) สําหรับผลิตภัณฑ์และบริการเหล่านั้น
· อํานวยความสะดวกในการทําธุรกรรมทรัพย์สินทางธุรกิจของบริษัท (ซึ่งอาจรวมถึงการควบรวมกิจการ การเข้าซื้อกิจการ หรือการขายทรัพย์สิน)
· เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและ/หรือกฎระเบียบอื่น ๆ (รวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียงการขอคําแนะนําทางกฎหมายและการระงับข้อพิพาท) และเพื่อปฏิบัติหน้าที่ด้านการบริหาร การดําเนินงาน และกฎหมายที่จําเป็นทั้งหมด
4.4 ความยินยอมของคุณ
ในบางกรณี บริษัทฯ อาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบนพื้นฐานของความยินยอมของท่านเพื่อประโยชน์ของท่านเอง และ/หรือเพื่อให้บริษัทฯ สามารถให้บริการที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของท่าน ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียงวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้
· จําเป็นสําหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนของคุณ (เช่น การใช้รูปถ่ายบัตรประจําตัวประชาชนของคุณ ซึ่งเกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนของคุณ เช่น ศาสนาและ/หรือกรุ๊ปเลือดและประวัติอาชญากรรม สําหรับกระบวนการ KYC)
· เพื่อทําการตลาดและนําเสนอผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ ที่เกี่ยวข้อง หรือเสริมแก่ผู้ใช้
· เพื่อดําเนินกิจกรรมทางการตลาดและส่งเสริมการขายที่เกี่ยวข้องกับบริษัท บริษัทในเครือในพื้นที่ของบริษัท พันธมิตรของบริษัท และผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ ของบริษัท ไม่ว่าจะเป็นทางอิเล็กทรอนิกส์ อีเมล และไปรษณีย์ หรือทางโทรศัพท์ ข้อความ หรือโซเชียลมีเดีย หรือเพื่อส่งจดหมายข่าว (เช่น เพื่อให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือคุณสมบัติใหม่ๆ และเพื่อส่งเสริมกิจกรรม การแข่งขัน การสาธิต โปรแกรมความภักดี และกิจกรรมอื่นๆ ที่บริษัทจัดขึ้น) และด้วยวิธีการอัตโนมัติ การสื่อสารเหล่านี้จะเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้อง เช่น ผลิตภัณฑ์ทางการเงิน บริการ ฯลฯ
· การลงทะเบียน/เข้าร่วมในกลุ่มเครดิตและ/หรือประกันชีวิต การวิเคราะห์ความเสี่ยงด้านเครดิต การตรวจสอบเครดิต การให้คะแนนเครดิต และการรวบรวมเครดิตกับผู้ใช้
· โอนข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวของท่านไปยังต่างประเทศที่ไม่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอ (เว้นแต่บทบัญญัติของ PDPA อนุญาตให้บริษัทดําเนินการถ่ายโอนดังกล่าวตามฐานอื่นที่ชอบด้วยกฎหมายหรือโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล)
4.5 เหตุผลทางกฎหมายอื่น ๆ
· การให้ข้อมูลแก่หน่วยงานภายนอก เช่น หน่วยงานภาครัฐและสถาบันอื่นๆ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการวิจัยทางวิทยาศาสตร์และ/หรือการเรียนรู้
5. การจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคล
ข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่บริษัทฯ เก็บรวบรวมจะไม่ถูกเก็บรักษาไว้อย่างถาวร บริษัทจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่ท่านยังคงเป็นลูกค้าของบริษัทฯ หรือตราบเท่าที่กฎหมายกําหนด หรือตามความจําเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล บริษัทจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านออกจากฐานข้อมูลของบริษัท และ/หรือทําลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน แล้วแต่กรณี ทันทีที่ท่านหยุดใช้บริการที่ให้บริการผ่านแอปพลิเคชัน หรือทันทีที่ข้อมูลดังกล่าวไม่ได้ถูกนําไปใช้ตามวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลอีกต่อไป หรือทันทีที่การจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเกินระยะเวลาการเก็บรักษา
นอกจากนี้ บริษัทฯ จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่กําหนดไว้ในกฎหมายหรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หากคุณต้องการลบข้อมูลของคุณทันที โปรดแจ้งศูนย์บริการลูกค้าของเราทางอีเมล: [ clienthelp@nicepicoofficial.com ]
6. ข้อมูลไบโอเมตริกซ์
6.1 เรารวบรวมข้อมูลใบหน้าของคุณโดยขอให้คุณถ่ายภาพใบหน้าแบบเรียลไทม์ในระหว่างกระบวนการจดจําใบหน้าและใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
· ยืนยันตัวตนของคุณ
· พิสูจน์ว่าคุณได้ยื่นขอสินเชื่อ ณ เวลาที่ยื่นขอสินเชื่อและในเวลาอื่น ๆ รวมถึงในกรณีที่มีข้อพิพาทเกี่ยวกับสินเชื่อ
· ป้องกันการฉ้อโกงเงินกู้
6.2 ข้อมูลนี้จะถูกอัปโหลดไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเ] เราจะเก็บรูปถ่ายใบหน้าของคุณไว้จนกว่าคุณจะชําระคืนเงินกู้และจํานวนเงินอื่น ๆ ที่ครบกําหนดชําระเต็มจํานวน (ถ้ามี) หรือเป็นระยะเวลานานขึ้นตามที่กฎหมายที่บังคับใช้กําหนด เช่น กฎเกณฑ์ข้อจํากัดที่บังคับใช้ หากคุณต้องการลบข้อมูลภาพถ่ายใบหน้าของคุณทันที โปรดแจ้งให้เราทราบทางอีเมล [ clienthelp@nicepicoofficial.com ]
6.3 เราจะไม่แบ่งปันข้อมูลนี้กับบุคคลที่สาม เว้นแต่เราจะได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งจากคุณให้ทําเช่นนั้น หรือเราถูกบังคับให้ทําเช่นนั้นตามกฎหมาย คําสั่งศาล คําขอจากหน่วยงานของรัฐ หรือข้อกําหนดทางกฎหมายอื่นๆ ที่มีลักษณะคล้ายคลึงกัน ศาลและ/หรือหน่วยงานเหล่านี้จะเก็บรักษาข้อมูลของคุณตามบทบัญญัติของกฎหมายที่บังคับใช้
7. ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล
7.1 บริษัทให้ความสําคัญกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวม ใช้ เก็บรักษา และจัดเก็บผ่านแอป ด้วยเหตุนี้ บริษัทฯ จึงได้ใช้มาตรการทางเทคนิค องค์กร และทางกายภาพเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในแอปหรือในฐานข้อมูลของบริษัทฯ ข้อมูลที่รวบรวมทั้งหมดจะถูกเก็บไว้ใน [ www.nicepicoofficial.com ].
7.2 เราเข้าใจถึงความสําคัญของการรักษาข้อมูลของคุณให้ปลอดภัย เราใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและเพื่อรักษาระบบของเราให้ปลอดภัย เพื่อป้องกันการเข้าถึงและการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต เราจึงใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่สอดคล้องกับกฎหมายที่บังคับใช้ นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังใช้เทคโนโลยีการรักษาความปลอดภัยขั้นสูงดังต่อไปนี้ เพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
· การตรวจจับการบุกรุก: ระบบซอฟต์แวร์ที่ใช้ในการตรวจจับและบล็อกการโจมตีของแฮ็กเกอร์ที่ไม่ได้รับอนุญาต บริษัทใช้ระบบที่มีประสิทธิภาพและปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอ
· ไฟร์วอลล์: ระบบซอฟต์แวร์ที่อนุญาตให้เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตของบริษัทเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ บริษัทใช้ระบบป้องกันไฟร์วอลล์สองชั้น
· การสแกนไวรัส: บริษัทติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่มีประสิทธิภาพในระบบและโดยเฉพาะอย่างยิ่งบนเซิร์ฟเวอร์เป็นประจํา
· ชั้นซ็อกเก็ตที่ปลอดภัย (SSL): เทคนิคการเข้ารหัสที่ใช้ในการเข้าถึงข้อมูลเพื่อป้องกันการดักฟังขณะส่งผ่านอินเทอร์เน็ต เมื่อใช้เทคนิคนี้เจตนาที่จะสกัดกั้นข้อมูลหรือแฮ็กเกอร์ไม่สามารถเข้าใจความหมายของข้อมูลที่บันทึกได้ เทคโนโลยีนี้ยังสามารถใช้เพื่อตรวจสอบการมีอยู่ของเว็บไซต์ของบริษัท ซึ่งใช้ SSL 128 บิต (SSL.1 สําหรับการส่งข้อมูล)
· การเข้ารหัสข้อมูล: สําหรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อนอย่างยิ่ง บริษัทมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด อัลกอริธึมการเข้ารหัสที่ซับซ้อนจะถูกนํามาใช้ก่อนที่จะนําเข้าข้อมูลไปยังฐานข้อมูลคอมพิวเตอร์ของบริษัท เพื่อไม่ให้ใครรวมถึงพนักงานของบริษัททราบถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อนดังกล่าว
· คุกกี้: ไฟล์ขนาดเล็กในคอมพิวเตอร์ของคุณที่สามารถจัดเก็บข้อมูลสําคัญชั่วคราวเพื่อวัตถุประสงค์ในการสื่อสารโทรคมนาคม ความเป็นส่วนตัวของคุณมีความสําคัญมากต่อบริษัทของเรา ดังนั้นโปรดใช้ความระมัดระวังเมื่อใช้คุกกี้ อย่างไรก็ตาม หากจําเป็นต้องใช้คุกกี้ บริษัทของเราจะพิจารณาและใส่ใจกับความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของคุณอย่างรอบคอบก่อน
· ออกจากระบบอัตโนมัติ: โปรดอย่าลืมออกจากระบบหลังจากเสร็จสิ้นการทําธุรกรรมโดยใช้บริการของเรา หากคุณลืมออกจากระบบ ระบบจะออกจากระบบโดยอัตโนมัติภายในเวลาที่เหมาะสมเพื่อความปลอดภัยของคุณ
7.3 แม้ว่าเราจะพยายามจัดเก็บข้อมูลที่รวบรวมโดยแอปพลิเคชันในสภาพแวดล้อมการทํางานที่ปลอดภัยซึ่งไม่เปิดให้สาธารณชนเข้าชม แต่เราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยอย่างแท้จริงของข้อมูลนั้นในระหว่างการส่งหรือเมื่อจัดเก็บไว้ในระบบของเรา นอกจากนี้ ในขณะที่เราพยายามสร้างความสมบูรณ์และความปลอดภัยของเครือข่ายและระบบของเรา แต่เราไม่สามารถรับประกันได้ว่ามาตรการรักษาความปลอดภัยของเราจะป้องกันไม่ให้ "แฮกเกอร์" บุคคลที่สามเข้าถึงข้อมูลนี้โดยไม่ได้รับอนุญาต เราไม่รับประกันหรือรับรองว่าข้อมูลของคุณจะได้รับการคุ้มครองจากการสูญหาย
8. ภาระผูกพันและสิทธิของผู้ใช้บริการของบริษัท
คุณตกลงที่จะแจ้งให้เราทราบทันทีเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในข้อมูลของคุณ (ให้ไว้กับเราเป็นครั้งคราว) และไม่ว่าในกรณีใด ๆ จะแจ้งให้เราทราบเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 14 วันตามปฏิทินและตอบกลับคําขอใด ๆ ที่เราทําโดยทันที
8.1 ในกรณีต่อไปนี้:
8.1.1 ท่านไม่ให้ข้อมูลผู้ใช้หรือข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่เราร้องขออย่างสมเหตุสมผลในเวลาที่เหมาะสม
8.1.2 คุณปฏิเสธหรือเพิกถอนความยินยอมใด ๆ ที่เราอาจจําเป็นต้องประมวลผล ถ่ายโอน หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ (นอกเหนือจากวัตถุประสงค์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการตลาดหรือการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการแก่คุณ) และ/หรือ
8.1.3 เราหรือสมาชิกของบริษัทมีข้อสงสัยเกี่ยวกับอาชญากรรมทางการเงินหรือความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง
8.2 บริษัทอาจ:
8.2.1 ไม่สามารถให้บริการใหม่แก่คุณ หรือยังคงให้บริการทั้งหมดหรือบางส่วนแก่คุณ และขอสงวนสิทธิ์ในการยุติความสัมพันธ์กับคุณ
8.2.2 ดําเนินการตามขั้นตอนที่อาจจําเป็นเพื่อให้เราหรือสมาชิกของบริษัทปฏิบัติตามภาระผูกพันในการปฏิบัติตามกฎระเบียบ และ/หรือ
8.2.3 ระงับ โอน หรือปิดบัญชีของคุณตามที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต
9. สิทธิของคุณต่อความเป็นส่วนตัว
PDPA ให้สิทธิ์บางอย่างแก่คุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งคุณอาจใช้ผ่านช่องทางของบริษัทที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ สิทธิ์เหล่านี้รวมถึง:
9.1 ·สิทธิในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และสิทธิในการขอรับสําเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทฯ ถือครองไว้
ท่านอาจขอให้บริษัทอนุญาตให้ท่านเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และ/หรือขอรับสําเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทฯ ถือครองไว้ แต่บริษัทฯ อาจปฏิเสธคําขอของท่านหากคําขอของท่านอาจกระทบหรือกระทบต่อสิทธิของผู้อื่น บริษัทอาจปฏิเสธคําขอของคุณหากมีพื้นฐานทางกฎหมายหรือตามคําสั่งของศาลหรือหน่วยงานของรัฐอื่น ๆ
9.2 สิทธิในการเพิกถอนความยินยอมของคุณ
ท่านมีสิทธิเพิกถอนความยินยอมต่อข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทฯ ให้ไว้ได้ตลอดเวลา เว้นแต่ในกรณีที่ไม่สามารถเพิกถอนได้ ขั้นตอนการเพิกถอนความยินยอมควรกําหนดโดยบริษัท ทั้งนี้ การเพิกถอนความยินยอมของท่านจะไม่ส่งผลกระทบต่อการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่ท่านได้ให้ความยินยอมไว้ก่อนหน้านี้ การเพิกถอนความยินยอมของคุณจะไม่ส่งผลกระทบต่อบริการที่เราให้บริการ ยกเว้นบริการที่ต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและต้องได้รับความยินยอมจากคุณ
9.3 สิทธิในการแก้ไข และ/หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทถืออยู่
ท่านมีสิทธิขอให้บริษัทแก้ไข ลบ และ/หรือทําลายข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทถือครองอยู่ หรือขอให้บริษัทแปลงข้อมูลส่วนบุคคลเป็นข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนซึ่งไม่สามารถระบุตัวตนของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลได้ เว้นแต่กฎหมายกําหนดให้ต้องเก็บรักษาข้อมูลดังกล่าวและไม่มีผลย้อนหลัง การแก้ไข การลบ และการทําให้ไม่ระบุตัวตนไม่ส่งผลกระทบต่อการปฏิบัติตามภาระผูกพันที่เกิดจากความสัมพันธ์ทางกฎหมายที่มีอยู่ระหว่างคุณกับบริษัท และไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่จําเป็น
9.4 สิทธิในการขอให้บริษัทยุติการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
ท่านมีสิทธิขอให้บริษัทระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน แต่ไม่สามารถลบหรือทําลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านออกจากฐานข้อมูลของบริษัทฯ ตัวอย่างเช่น หากท่านต้องการให้บริษัทฯ เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เพื่อใช้ในการดําเนินคดีทางกฎหมาย แต่ท่านไม่ต้องการให้บริษัทฯ ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอีกต่อไป
9.5 สิทธิในการคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยบริษัทฯ
ท่านมีสิทธิคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยบริษัทฯ บนพื้นฐานของผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัทฯ เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดทางตรง หรือเพื่อการวิจัยทางวิทยาศาสตร์ ประวัติศาสตร์ หรือสถิติ เว้นแต่จะมีเหตุอันควรตามกฎหมายที่บริษัทฯ จะปฏิเสธคําขอของท่าน
9.6 สิทธิในการขอรับหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
ท่านมีสิทธิขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากบริษัทฯ โดยมีเงื่อนไขว่าบริษัทฯ สามารถจัดระเบียบข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวในรูปแบบที่อ่านได้หรือใช้กันทั่วไป และใช้หรือเปิดเผยผ่านเครื่องมือหรืออุปกรณ์อัตโนมัติ ท่านยังสามารถขอให้บริษัทส่งหรือโอนข้อมูลในรูปแบบเหล่านี้ไปยังบุคคลอื่น หรือขอให้เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทส่งหรือโอนไปยังบุคคลอื่นได้โดยตรง เว้นแต่จะไม่สามารถทําได้ด้วยเหตุผลทางเทคนิค หรือบริษัทมีพื้นฐานทางกฎหมายในการปฏิเสธคําขอดังกล่าว
9.7 สิทธิในการยื่นเรื่องร้องเรียน
ท่านมีสิทธิที่จะยื่นเรื่องร้องเรียนต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของบริษัท นอกจากนี้ ท่านยังมีสิทธิที่จะยื่นเรื่องร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือสํานักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลหากทราบว่าบริษัทไม่ปฏิบัติตาม PDPA
หากคุณต้องการส่งคําขอเกี่ยวกับสิทธิ์ของคุณ โปรดติดต่อที่อยู่อีเมลต่อไปนี้: [clienthelp@nicepicoofficial.com] โปรดทราบว่าเราอาจต้องขอข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณเพื่อดําเนินการตามคําขอการสื่อสารของคุณ
10. การเปลี่ยนแปลง
นโยบายนี้อาจมีการปรับปรุงเป็นครั้งคราวและจะยังคงมีผลบังคับใช้ต่อไป เว้นแต่จะมีการแก้ไขเป็นอย่างอื่น หากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้ การเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นจะถูกโพสต์ในแอป การเปลี่ยนแปลงจะมีผลเมื่อมีการโพสต์ ผู้ใช้บริการและ/หรือเข้าถึงแอปพลิเคชันควรตรวจสอบแอปพลิเคชันเป็นระยะสําหรับนโยบายและแนวปฏิบัติเกี่ยวกับการเก็บรวบรวมและการใช้ข้อมูล
ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงที่สําคัญของนโยบายนี้ส่งผลกระทบต่อข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่าง แอปพลิเคชันจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบผ่านที่อยู่อีเมลที่ให้ไว้ หรือโพสต์ประกาศต่อสาธารณะในแอปพลิเคชัน
ความยินยอมและการอนุญาตข้างต้นจะยังคงมีผลต่อไปตามระยะเวลาของสัญญาเงินกู้ใด ๆ ที่ดําเนินการโดยผู้กู้ และจะยังคงมีผลบังคับใช้หลังจากการสิ้นสุดของข้อตกลงเงินกู้ดังกล่าว และจะมีผลบังคับใช้กับธุรกรรม ข้อตกลง ข้อตกลง และบัญชีอื่น ๆ ที่ผู้กู้ทํากับแอปพลิเคชันและผู้ให้กู้ผ่านบริการและ/หรือแอปพลิเคชัน
11. ติดต่อเรา
หากคุณมีคําถามหรือข้อกังวลอื่น ๆ เกี่ยวกับนโยบายนี้ หรือหากมีข้อผิดพลาดหรือกิจกรรมที่ผิดปกติที่เกี่ยวข้องกับนโยบายนี้ โปรดติดต่อเราโดยใช้รายละเอียดการติดต่อด้านล่าง:
· [NICE PICO COMPANY LIMITED]
· โทรศัพท์ (คอลเซ็นเตอร์): [025027555]
· ที่อยู่: [135/46 ชั้นที่ 15 อาคารอมรพันธุ์ 205 ทาวเวอร์2 ซอยนาทอง ถนนรัชดาภิเษก แขวงดินแดง เขตดินแดง กรุงเทพมหานคร]
· อีเมล: [clienthelp@nicepicoofficial.com]
· ชื่อผู้แทนของบริษัท: [Supaporn Laomoud]
เมื่อติดต่อเราเพื่อตอบคําถามหรือข้อกังวลของคุณภายใต้นโยบายนี้ โปรดให้ข้อมูลต่อไปนี้:
· ชื่อและชื่อบัญชีของคุณ
· ปัญหาหรือข้อกังวลหรือข้อผิดพลาดหรือกิจกรรมที่ผิดปกติ
· คําอธิบายข้อผิดพลาดและรหัสอ้างอิง (ถ้ามี)
· ชื่อและที่อยู่ติดต่อ รวมถึงที่อยู่อีเมล (ถ้ามี)
เราจะตอบคําถามหรือข้อกังวลของคุณในเวลาที่เหมาะสม ในกรณีที่มีข้อผิดพลาดหรือกิจกรรมที่ผิดปกติ เราจะตรวจสอบข้อผิดพลาดหรือความผิดปกติที่รายงานทันที และแจ้งให้คุณทราบถึงผลการสอบสวนโดยเร็วที่สุด